الشروط والأحكام
إخلاء مسؤولية دقة الألوان
نحرص على عرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن جميع صور المنتجات على موقعنا يتم تصويرها باستخدام إضاءة احترافية داخل الاستوديو، لذلك، قد تحدث اختلافات بسيطة في الألوان بين الصور والمنتج الفعلي.
كما قد تؤثر إعدادات الشاشة واختلاف الأجهزة، بما في ذلك السطوع والتباين ومعايرة الألوان، على مظهر الألوان. ولا تُعد الاختلافات البسيطة في الألوان عيوبًا في المنتج، ولا تُعتبر سببًا مقبولًا للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ. وبإتمام الطلب، فإنك تقر وتوافق على احتمالية وجود مثل هذه الاختلافات.
الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني فقط في حال وجود عيب ناتج عن مشكلة في التصنيع أو الجودة، وبما يتوافق مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها بحالتها الأصلية: جديدة، غير مستخدمة، غير مرتداة، غير معدلة، وغير مغسولة. ويجب تقديم طلب الإرجاع خلال ٢٤ ساعه
تخضع جميع القطع لفحص دقيق للجودة قبل شحنها. ومع ذلك، إذا استلمت منتجًا به عيب أو تلف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بيانات التواصل الموضحة على موقعنا. ويساعد إرفاق صور واضحة للمنتج والعيب في تسريع إجراءات الطلب.
طريقة الاسترجاع
يجب إبلاغنا خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب، بالإضافة إلى صور واضحة للمنتج الذي تم شراؤه وتوضيح العيب أو سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
سنقوم بالرد خلال 24 ساعة من استلام طلبك يرجى عدم شحن المنتج قبل الحصول على موافقة فريقنا على الإرجاع أو التعديل
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ولن تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الارتداء مؤهلة للإرجاع
نحتفظ بالحق في فحص حالة المنتج قبل الموافقة على طلب الإرجاع أو البدء في معالجته.
يرجى ملاحظة:
* لا نقبل المنتجات المرتجعة التي يتم إرسالها دون التواصل معنا مسبقًا والحصول على الموافقة.
* الطلبات التي تم شراؤها باستخدام خصم لا تكون مؤهلة للاستبدال أو استرداد المبلغ.
استرداد المبالغ
لا نقوم بشكل عام باسترداد مبالغ المنتجات المباعة عبر موقعنا الإلكتروني. ولا يمكن إرجاع المنتجات إلا في حال وجود عيب مؤكد ناتج عن مسؤوليتنا.
نحتفظ بالحق في فحص المنتج المعيب، وتحديد ما إذا كان سيتم إصلاح العيب أو استبدال المنتج. وفي حال تعذر إصلاح المنتج أو استبداله، سيتم إصدار مبلغ الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المعيب.
يتم تحويل جميع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند إجراء عملية الشراء.
سياسة إلغاء الطلب
للأسف، لا يمكن إلغاء الطلبات أو استبدالها بعد إتمام عملية الطلب.
سياسة الشحن
نوفر خدمة الشحن من خلال شركتي smsa وAramex.
مدة الشحن
قد تختلف مدة الشحن خلال مواسم الذروة. وفي الظروف العادية
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو مدة التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بيانات التواصل الموضحة على موقعنا. ونهدف إلى الرد على استفساراتكم خلال 24 ساعة
مدة التنفيذ
١٥-٢١ يوم عمل